L’E-merchandising intelligent : facteur clé de réussite en e-commerce

Qu’est-ce que l'e-merchandising ?

Tout comme le merchandising traditionnel en points de vente physique, l’e-merchandising a pour objectif de proposer le bon produit, au bon endroit et au bon moment, de manière à favoriser l’acte d’achat. Plus concrètement, l’e-merchandising optimise l’ordonnancement des produits d’un site marchand en vue d’améliorer l’expérience et augmenter les conversions.

Le secret d’un e-merchandising puissant

Sachant qu’un visiteur passe en moyenne 55 secondes par page sur un site e-commerce, il est capital de lui afficher en priorité les produits les plus pertinents pour l’aider à trouver rapidement ce qu’il est venu chercher, au risque qu’il aille le chercher ailleurs.

 

Pour cela, l’e-merchandising apporte de l’intelligence dans l’affichage du catalogue produits en modifiant automatiquement et en temps réel l’ordre des produits présentés.

Le secret d’un e-merchandising performant réside dans la mise en place de règles d’affichage dynamiques pointues mêlant :

des indicateurs métier :

– Top ventes

– Nouveautés

– Promotions

– Produits saisonniers

– Niveaux de marge

– Niveaux de prix

– Niveaux de stocks

– Produits disponibles

des algorithmes de personnalisation :

– Produits récemment vus

– Produits récemment achetés

– Produits similaires aux produits vus / achetés

– Produits complémentaires aux produits au panier

– Catégories préférées

De cette manière, votre catalogue produit s’adapte en toutes circonstances (saisons, promotions, nouveauté…), mais également au visiteur selon son comportement, créant alors un scénario totalement unique et sur mesure.

Toutes ces combinaisons possibles d’affichage de vos produits ont pour objectif de toujours prioriser les produits à plus forts potentiels pour augmenter les conversions.

Un levier stratégique qui génère des impacts sur le business et sur l’organisation

Il est évident qu’un ordonnancement intelligent qui s’adapte à chaque visiteur et qui prend en compte des règles métier précises améliore l’expérience d’achat en permettant de trouver beaucoup plus rapidement ce qu’on est venu chercher. Mécaniquement, le taux de conversion sera donc positivement impacté, mais ce n’est pas tout ! La plupart des équipes e-commerce gèrent manuellement et quotidiennement l’ordonnancement des produits de leur catalogue, tâche extrêmement chronophage et manquant de précision. À condition qu’elle soit menée par une solution performante, l’automatisation du tri produits a donc un effet considérable sur les ressources internes qui gagnent un temps précieux. Néanmoins, les e-commerçants qui disposent d’un outil de tri automatique sont souvent confrontés à des plateformes de gestion complexes et peu flexibles, d’où l’importance de bien choisir sa solution.

Découvrez notre innovation Potions Merch

Chez Potions, nous avons écouté et analysé les besoins d’un grand nombre d’e-commerçants en ce qui concerne la gestion de leur catalogue produits. Après des mois de R&D, nous avons lancé un outil d’e-merchandising 100% automatisé qui permet de trier son catalogue de manière plus pointue et flexible, le tout très simplement grâce à une plateforme ultra-intuitive.

Nous avons proposé en avant-première à quelques clients notre nouvelle expérience d’e-merchandising automatisé. Quelques mois après sa mise en place, les équipes s’accordent pour dire qu’elles ont gagné un temps considérable de gestion du tri de leurs produits, ainsi qu’un niveau de pertinence jamais atteint dans la présentation de leur catalogue à leurs visiteurs

En plus de nous faire gagner un temps précieux grâce à l’automatisation, Potions amène de l’intelligence dans notre merchandising grâce à des règles extrêmement fines et pertinentes.

Dorian Candavoine, Directeur digital de Balibaris