Découvrez comment Wonderbox a optimisé son parcours utilisateurs grâce à Potions

Résultats clés

+9%

Le taux de conversion

a augmenté

de +9%

+2%

Le panier moyen

a augmenté

de +2%

Le challenge

Lorsque les équipes digitales de Wonderbox font appel à Potions, elles cherchent à répondre à deux enjeux :

– optimiser le ciblage de ses campagnes de promotions en ligne pour améliorer leur rentabilité

– simplifier le parcours d’achat afin d’augmenter les conversions

Les solutions

Pour améliorer l’efficacité de ses campagnes de couponing, le site met en place la solution Switch. 

Plutôt que d’afficher une remise à 100% de l’audience, Switch permet de ne cibler que les utilisateurs indécis. Chaque euro investi est donc destiné à convertir un visiteur qui n’aurait pas acheté sans réduction de prix,

L’algorithme de Switch analyse en temps réel les comportements des visiteurs qui naviguent sur le site de Wonderbox. En fonction de leurs actions (nombres de pages vues, temps passé sur le site, mouvements de la souris), les visiteurs qui semblent être sur le point de quitter le site sans avoir converti sont détectés. 

Pour transformer ces visiteurs indécis en clients, Switch leur affiche une remise de 10% à valoir sur tous les coffrets du site. La remise en automatiquement intégrée dans le panier.

Comme toutes les solutions Potions, Switch présente l’avantage d’être installée en quelques clics seulement.

Le site Wonderbox a pu paramétrer précisément les modalités du bon de réduction : sa valeur, sa durée de validité, le format du pop-up et son design.

Pour simplifier le parcours d’achat et augmenter les conversions, Wonderbox met en place Propulse. 

En effet, le site propose un large éventail de coffrets aux caractéristiques diverses qui demandent d’être étudiées avec soin. Pour le visiteur, la navigation sur le site peut donc être longue et nécessiter plusieurs sessions de recherches avant de faire son choix.

Wonderbox décide de mettre en place Propulse afin de faciliter la navigation de ses visiteurs. Chaque visiteur ayant entamé une recherche de coffret lors d’une précédente visite se voit proposer de reprendre sa recherche là où il l’avait arrêtée la dernière fois. 

Quel que soit l’endroit où il se trouvait sur le site (page catégorie, page produit, page checkout), Propulse ramène le visiteur le plus près possible de la conversion.

Le résultat

A l’issue du mois d’A/B test gratuit,

–  Switch a permis d’augmenter le taux de conversion de +9%. Le panier moyen a également augmenté de +2%.

La solution a été déployée sur tous les sites du groupe.

– Propulse a augmenté le chiffre d’affaires par utilisateur de +6% pour les returning visitors.

Les avantages DE SWITCH

  • Active des opportunités de conversion additionnelles
  • Améliore le ROI des campagnes de promotion en ligne

Les avantages de Propulse

  • Réduit le nombre d’étapes avant la conversion
  • Sauvegarde les formulaires remplis et non validés
  • Améliore l’expérience des visiteurs

A propos de Wonderbox

Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d’activités de loisirs sur internet.

Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d’affaires de 250 millions d’euros, les coffrets Wonderbox sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA.

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