Découvrez comment Leon & Harper a augmenté son taux de conversion grâce à l'authentification automatique

+12%

de revenu par utilisateur pour les utilisateurs de l’authentification automatique

+12%

de conversions

pour les utilisateurs de l’authentification automatique

30%

des utilisateurs exposés se sont logués grâce à l’authentification automatique

Contexte & challenge

Lorsque les équipes digitales de Leon and Harper prennent contact avec Potions, elles souhaitent trouver le moyen de réduire les abandons de paniers qui interviennent souvent au moment du check-out sur le e-shop leonandharper.com. Elles cherchent également à fluidifier et simplifier le parcours d’achat pour faciliter les conversions.

Formulaire authentification

La solution

Lorsqu’un visiteur du site de Leon & Harper ajoute un ou plusieurs articles au panier et décide de procéder au règlement de sa commande, il doit commencer par créer un compte ou se connecter à son compte client.

 

Face à un oubli de mot de passe, les visiteurs sont tentés d’interrompre leur navigation voire d’abandonner leur panier. L’étape du login représente un point de friction majeur dans le parcours d’achat. Pour remédier à cela, la solution d’authentification automatique est mise en place sur le site de Leon and Harper.

 

Les visiteurs qui ont enregistré leurs mots de passe dans leur navigateur sont automatiquement authentifiés lors de leurs futures visites. Le tag Potions récupère les logins et mots de passe enregistrés dans le navigateur, et réalise le login sans aucune action du visiteur.

Dans le cas précis de Leon and Harper, les visiteurs qui s’identifient automatiquement et qui ont enregistré leurs adresses de facturation et de livraison sur leur navigateur passent directement à l’étape “méthode de livraison“. Le tunnel de conversion est raccourci et les ventes sont facilitées.

évolution Leon&Harper

Le résultat

Grâce à l’implémentation de l’authentification automatique, le site a enregistré une croissance de son revenu par utilisateur et une croissance de ses conversions.

 

Satisfaits par les résultats générés, les équipe de Leon and Harper ont ensuite mis en place deux Potions supplémentaires sur le site : les recommandations personnalisées et la reprise de parcours.

A propos de Leon & Harper

Créée à Paris en 2010 par Philippe Corbin, la marque de prêt-à-porter Leon & Harper s’est rapidement imposée dans les dressings féminins.

Aujourd’hui la marque est distribuée dans plus de 400 points de vente à travers le monde. Les performances du e-shop, qui a ouvert en 2017, ne cessent d’augmenter.

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