Découvrez comment Direct Optic a augmenté son panier moyen grâce au rappel des produits vus

+14%

Les utilisateurs de la solution ont un panier moyen supérieur de 14% 

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Les utilisateurs de la solution dépensent en moyenne 2,3 fois plus

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Les utilisateurs de la solution convertissent en moyenne 2 fois plus

Contexte et challenge

Direct Optic est un leader de la vente de lunettes et produits auditifs en ligne.

Lorsque les équipes digitales de Direct Optic font appel à Potions, le site dispose déjà de la solution de reprise de parcours de Potions qui produit de très bons résultats sur le taux de conversion notamment.

Ils souhaitent alors continuer d’optimiser les performances du site en se focalisant cette fois-ci sur le panier moyen et décident de mettre en place le module de rappel des produits vus.

La solution

Le site de Direct Optic propose un très vaste catalogue de produits. Les visiteurs en quête d’une paire de lunettes peuvent consulter des dizaines de pages produits au cours d’une même session. Au fur et à mesure de leur parcours, plusieurs articles vont retenir leur attention sans nécessairement être mis au panier.

Le rappel des produits vus génère des opportunités supplémentaires d’achat en rappelant à tout moment aux visiteurs les produits qu’ils ont consultés.

Sur desktop, il se présente sous la forme d’une fine barre qui va afficher une miniature de chacune des pages produits consultées au cours d’une même session. Cette barre agit comme un pense-bête en gardant une trace facilement accessible de chaque article intéressant. Ainsi, le visiteur peut passer d’une page produit à une autre pour comparer leurs caractéristiques par exemple.

En effet, lorsqu’il survole une miniature, une fenêtre s’ouvre et affiche les informations clés de la page produit : nom du modèle, prix, coloris le cas échéant. La solution peut également contenir un bouton d’ajout au panier directement depuis la barre. 

En fin de parcours, le rappel des produits vus offre au visiteur un résumé de sa session et l’incite ainsi naturellement à compléter son panier avec des article qu’il a aimés.

La mise en place de la solution sur le site de Direct Optic a été extrêmement simple. En quelques jours, les équipes graphiques de Potions ont mis au point le design de la barre de manière à ce qu’elle s’intègre parfaitement à la charte graphique du site de Direct Optic. Un simple tag a ensuite été livré. Une fois le tag posé, la solution s’active instantanément et la totalité de l’audience en bénéficie.

Le résultat

La solution de rappel des produits vus a produit de très bons résultats dès sa mise en place sur le site de Direct Optic. La mesure de la performance se fait en toute transparence dans Google Analytics. Les équipes de Direct Optic ont également accès au dashboard Potions où ils peuvent consulter l’évolution des KPIs à tout moment.

Concrètement, à l’issue du premier mois d’utilisation, voici les résultats :

  • 15% du trafic a vu au moins une fois la bannière
  • 5% d’entre eux l’ont utilisée au moins une fois
  • Les internautes qui l’utilisent dépensent en moyenne 2,3 fois plus que ceux qui ne l’utilisent pas
  • Les internautes qui l’utilisent ont un panier moyen supérieur de 14% par rapport à ceux qui ne l’utilisent pas
  • Les internautes qui l’utilisent ont un taux de conversion double par rapport à ceux qui ne l’utilisent pas

A propos de Direct Optic

Fondé en 2008, avec l’ambition de fournir des lunettes de qualité au meilleur prix, le site de Direct Optic devient rapidement leader de son secteur et développe ensuite un réseau de boutiques.

Aujourd’hui, plus de 100 000 clients ont fait confiance à Direct Optic pour l’achat de leurs lunettes de vue, lunettes de soleil ou lentilles de contact.

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