Découvrez comment le groupe Acuitis a augmenté son taux de conversion grâce à Propulse

Résultats clés

+13%

13% des visiteurs qui reviennent sur le site de Direct Optic utilisent Propulse

+26%

26% des visiteurs qui reviennent sur le site d’Unisson utilisent Propulse

Le challenge

Lorsque les équipes digitales du groupe Acuitis font appel à Potions, elles cherchent à augmenter les conversions et à simplifier le parcours utilisateurs sur deux sites aux caractéristiques différentes : 

– Direct Opticleader de la vente de lunettes et produits auditifs en ligne présente un vaste catalogue de produits classés par catégories, comme de nombreux sites e-commerce.

– Laboratoires Unisson propose un formulaire de prise de rendez-vous pour des diagnostics auditifs. 

La solution

Le Groupe Acuitis a mis en place Propulse sur les deux sites :

 

– Sur Direct Optic, les visiteurs qui recherchent une paire de lunettes consultent souvent de nombreuses pages et reviennent sur le site à plusieurs reprises avant de convertir. Grâce à Propulse, un visiteur qui revient sur le site de Direct Optic sans avoir converti la première fois découvre un message sous forme de chatbot lui proposant de reprendre sa recherche exactement là où il l’avait interrompue lors de sa dernière visite. Propulse guide ainsi le visiteur dans son parcours d’achat et raccourcit le tunnel de conversion.

 

– Sur le site de Laboratoires Unisson, les visiteurs doivent remplir un formulaire de prise de rendez-vous pour des diagnostics auditifs. Lorsqu’un visiteur quitte le site alors qu’il n’a pas finalisé son formulaire, Propulse lui propose à son retour sur le site de finaliser sa prise de rendez-vous en restituant tous les champs qu’il avait commencés à remplir. Dans ce cas, Propulse améliore l’expérience utilisateur et fait gagner du temps au visiteur.

Le résultat

Sur Direct Optic, les internautes qui utilisent Propulse ont un taux de conversion 2,6 fois supérieur aux autres utilisateurs.

 

Quel que soit le type de site, transactionnel ou non, Propulse simplifie l’expérience utilisateurs et montre des résultats immédiats.

Les avantages de Propulse

  • Réduit le nombre d’étapes avant la conversion
  • Sauvegarde les formulaires remplis et non validés
  • Améliore l’expérience des visiteurs

A propos du groupe Acuitis

Acuitis a été fondé en 2010 et compte plus de 100 Maisons d’Optique et d’Audition « à prix doux ». 

Le groupe poursuit une stratégie de croissance externe importante et a fait entre autres l’acquisition des Laboratoires UnissonDirect Optic et Lentillesmoinscheres.com.

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