5 solutions incontournables pour booster votre panier moyen

1. Mettre en place du Cross-selling

Le cross selling est une des méthodes les plus courantes pour augmenter le panier moyen. Elle consiste à proposer aux visiteurs des produits complémentaires au produit consulté ou mis au panier. Ces recommandations de produits peuvent s’afficher à différents moment du parcours :

  • lors de l’ajout au panier dans une pop-up
  • dans les pages produits
  • dans les pages catégories produits
  • sur la home page
  • dans la page récapitulatif du panier

L’un des emplacements privilégiés se trouve dans une pop-up lors de l’ajout au panier car ce dernier à l’avantage d’être visible par 100% des clients qui ajoutent au panier sans qu’ils aient besoin de scroller.

Pour être efficaces et pertinentes, les recommandations de produits peuvent être automatisées par un algorithme qui permet d’afficher les produits les plus pertinents pour chaque visiteur. En fonction du produit ajouté au panier, l’algorithme scanne l’historique des ventes du site pour détecter les produits fréquemment achetés avec celui-ci. Ainsi, les produits recommandés ont une forte probabilité de plaire aux clients.

Exemple de la solution Multiply sur le site Alltricks.com

2. Pratiquer le Up-selling

Egalement appelée « montée en gamme », cette méthode consiste à vendre un produit ou service plus haut de gamme que celui que le visiteur souhaitait acheter initialement. Que ce soit en terme de qualité, de caractéristiques ou de fonctionnalités, l’idée est de proposer un produit similaire mais plus onéreux de façon à inciter le visiteur à gonfler la montant de son panier.

L’up-selling peut très bien se coupler à une stratégie de cross-selling, par exemple en affichant sur la page produit une ligne dédiée aux produits complémentaires (cross-selling) et une ligne dédiée aux produits similaires plus haut de gamme (up-selling). C’est d’ailleurs ce que pratique le géant du e-commerce Amazon.

amazon

3. Faciliter l’ajout au panier tout au long du parcours

Pour maximiser les ajouts au panier, il est essentiel d’optimiser le parcours utilisateurs de manière à ce que le client puisse ajouter très simplement un produit à son panier quel que soit l’endroit où il se trouve sur le site. Le bouton d’ajout au panier doit être présent, bien visible et cliquable sur le maximum de vos pages.

fnac

4. Afficher le montant restant à dépenser pour bénéficier de la livraison gratuite

Une autre solution efficace pour booster son panier moyen est d’afficher très clairement le montant restant à dépenser pour bénéficier des frais de port gratuits. Cela exerce une forte influence sur le panier moyen, puisque le client est incité à acheter plus de produits afin d’en profiter. La plupart des clients préfèrent payer plus pour un produit plutôt que pour un service de livraison. Il est donc important d’indiquer le montant restant pour la livraison gratuite à différents endroits visible de votre site : en bandeau au dessus du header, sur la pop-up d’ajout au panier ou sur la page du panier.

The Bradery
Exemple de la solution Multiply sur le site de Pharmasimple
Blissim

5. Mettre en avant vos promotions et vos nouveautés

Les promotions et prix barrés sont également un levier efficace dans la cadre d’une stratégie de croissance du panier moyen. Quelques exemples de mécaniques promotionnelles courantes en e-commerce :

  • les prix barrés
  • les % de réduction
  • les ventes flashs
  • les 2+1 gratuits
  • le 2ème à moitié prix

En mettant en valeur des prix attractifs ou des mécaniques promotionnelles de lots, vos visiteurs sont incités à profiter de l’avantage financier et auront donc tendance à ajouter plus d’articles à leurs paniers.

Cdiscount
Pimkie
Decathlon

Une autre solution est de coupler votre produit principal avec des accessoires ou regrouper plusieurs produits ensemble pour proposer des packages à prix réduit à vos clients. Le but de cette vente groupée est de proposer un prix plus attractif que celui de chacun des produits achetés séparément. De cette façon, vous pouvez porter à la connaissance de vos visiteurs des produits auxquels ils ne se seraient peut-être pas intéressés d’eux-mêmes. Généralement, l’achat de cette offre groupée engendre une réduction sur le prix total. Ainsi, vous pourrez proposer des produits peu vendus, ou moins visibles à vos clients.

Typology

Pensez également à mettre en avant vos nouveautés : nouvelle collection, nouveau produit, nouveau design, nouvelle technologie. C’est un bon moyen d’attirer vos clients réguliers vers des produits attractifs qu’ils n’avaient pas l’intention d’acheter en venant sur votre site web. Cela favorisera l’achat d’impulsion et augmentera votre panier moyen.

Sephora

Ce qu’il faut retenir

Pour générer plus de chiffres d’affaires sans investir dans l’acquisition de nouveaux clients, la meilleure méthode est d’augmenter le montant de votre panier moyen. Nous vous avons indiqué précédemment les techniques les plus efficaces pour booster votre activité :

  • pratiquer le cross-selling et l’up-selling
  • afficher le montant restant avant la livraison gratuite
  • mettre en avant les nouveautés et promotions …

Toutes ces idées sont à personnaliser et mettre en place sur votre site e-commerce en fonction de votre domaine d’activité et de vos visiteurs.

A vous de jouer !